Existe una falsa creencia, universalmente instalada, que alude a la delegación como un proceso fácil, sencillo, alcanzable rápidamente sólo a fuerza de voluntad y, a lo sumo, de persistencia en la acción.
El proceso de delegación involucra no sólo al empresario, sino también a sus colaboradores, al sistema de organización de la tarea, a los sistemas de información y control; en definitiva, a toda la organización.
Deberemos comprender que tanto la carencia de una ruta clara (planeamiento), como de los sistemas explícitos de demarcación y asistencia de las tareas (indicadores) son parte del hábitat natural de la pequeña empresa previo al proceso de crecimiento y ésto es lo que se denomina profesionalizar el trabajo y/o la organización.
¿Qué magnitud tienen estos cambios para el empresario Pyme y su organización?
En esta serie de documentos, Penna y Asociados ofrece una mirada analítica acerca del tema y propone herramientas para la implementación y la permanencia en el tiempo de los cambios alcanzados.
En este capítulo del libro PyMEs en Crecimiento del Dr. Atilio Penna para Clarín, se aborda la cuestión de cómo incorporar el proceso de delegación en la pequeña y mediana empresa. En una primera instancia, el Dr. Penna explica la dificultad que implica comenzar a delegar actividades y tareas dentro de una empresa, la limitación de los recursos y la magnitud de los cambios. En este capítulo se agrupan las dificultades que afronta el dueño en 5 categorías: Sobrecarga operativa, ignorancia del rol general, inexperiencia, cultura fundadora y mayor necesidad de comunicación.
En este gráfico se plantean los 8 ejes necesarios para facilitar la delegación en la PyME, teniendo en cuenta variables como la evolución de la capacidad del top management, los sistemas de información y control, las capacidades y aprendizajes organizacionales, estructura de procesos y organización de las áreas, y los cambios en el órgano de comando.
En este video Atilio Penna explica el concepto de la delegación, pasando y analizando punto por punto los temas mencionados en los documentos anteriores.
En esta presentación, el Dr Penna explica con gráficos el proceso de delegación en la PyME. Explica quiénes son los actores principales (el empresario, la cultura, la organización, los gerentes, el grupo fundador y las 3ras y 4tas líneas de empleados. Además, se presentan los ocho ejes de cambio necesario para facilitar la delegación en la empresa, y la evolución de la Estructura Ejecutiva, pasando de personas a funciones, y de funciones a roles.
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